Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Chez Shaïny, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience agréable à nos clientes.

Les commandes sont traitées dans un délai de [24/72h ouvrées] après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

2. Modes de livraison

Shaïny propose plusieurs options de livraison selon la destination et les disponibilités des transporteurs.

Les modes de livraison proposés ainsi que leurs tarifs sont indiqués au moment du passage de commande.

Les livraisons peuvent être effectuées via :

• Lettre suivie ;

• Colissimo ;

• [Autre transporteur si applicable].

Un numéro de suivi pourra être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés] après expédition.

• Union européenne : [3 à 7 jours ouvrés] après expédition.

• International : [5 à 12 jours ouvrés] après expédition.

Ces délais ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• de la destination ;

• du mode d’expédition choisi ;

• du montant de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un email de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi lorsque cette option est disponible.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

6. Retards de livraison

Shaïny ne pourra être tenue responsable des retards occasionnés par les transporteurs, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

7. Colis non reçu ou endommagé

Lors de la réception de votre colis, il est recommandé de vérifier son état.

En cas de colis endommagé, le client doit effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et contacter Shaïny dans les meilleurs délais avec les justificatifs disponibles.

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, une vérification pourra être demandée auprès du transporteur.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Dernière mise à jour : 6 août 2026